FAQ
Q
発送時の商品名はどのような名前で送られますか?
A
発送時は「STORESご購入品(アクセサリー)」と記載いたします。縁結び等の文字はございません。
※商品によっては「STORESご購入品(カード)」や「STORESご購入品(小物)」の記載になります。
Q
商品の色が画面上と実物で異なることはありますか?
A
モニターの表示等により実物の色と多少異なることがございます。ご理解の上、ご購入ください。
Q
料金には何が含まれていますか?
A
料金には、石代、石の加工代、浄化、エネルギーチャージ代が全て含まれています。
Q
商品の発送はどのくらいで行われますか?
A
ご注文から約10日前後のお届けとなります。
Q
配送費用について教えてください。
A
梱包代金込みでの料金を頂いております。
詳細料金につきましては、アイテム欄の「送料についてはこちら」をご確認ください。
Q
発送方法について教えてください。
A
ヤマト運輸を利用して発送しております。通常はネコポス(追跡可)にて発送いたしますが、商品サイズの関係でネコポスで発送できない場合は、宅急便コンパクト(追跡可)や宅急便を利用しております。なお、発送方法の指定はお受けしておりません。
Q
海外への配送は可能ですか?
A
現在、海外への直接配送は行っておりません。
Q
日時指定は可能ですか?
A
日時指定での発送はお受けできません。発送時に送り状番号をご連絡いたしますので、ご自身で変更をお願いいたします。なお、ネコポスでの発送については郵便受けへの配達となるため、日時指定はできません。
Q
お問い合わせについて
A
ご不明な点がございましたら、お問合せフォームよりご連絡ください。ご注文後のメールは自動配信にて行っております。迷惑メールに振り分けられている場合がございますので、[email protected]からのメールを受け取れるよう設定されることをおすすめ致します。
Q
問い合わせをしたが、返信がない
A
当店からのメールがエラーとなり、ご返信できない場合がございます。ご入力のメールアドレスを確認いただきお間違いないかご確認ください。誤りがあった場合は、修正したうえで改めてお問合せフォームより、ご連絡ください。お間違いない場合は、通信キャリア側でエラーとなっている可能性がございますので、メール設定をご確認いただくか、Gメールなど他のメールから「[email protected]」宛てに直接ご連絡いただけますようお願いします。
どうしてもご連絡がつかない場合にのみ、ご登録頂いておりますお電話番号にご連絡させて頂く場合がございます。
可能な限り、スマートフォンや携帯電話、PHSなどのご本人様のみがお使いのお電話番号でのご登録をお勧め致します。
こちらからお電話させて頂く際は番号非通知でかけさせていただきます。
ご自宅のお電話番号をご登録の方に、やむを得ずご連絡する場合には、SHOP名ではなく、個人名を名のらせて頂きます。また番号非通知にてお電話させて頂きます。留守番電話になった際はメッセージを残さずに切らせて頂きます。ご了承くださいませ。